• Heiss
  • September, 2020

Los nuevos clientes en la industria hotelera

Con los Millenials, han llegado nuevas tendencias y cambios que han permeado distintas industrias, entre estas el sector turístico y hotelero.

Los turistas se han clasificado en distintos tipos, pero existen cuatro grupos principales:  Mochileros, Grupos familiares, Personas mayores y Viajeros por negocios, sin embargo, se ha comenzado a notar como estos perfiles de viajeros se han multiplicado, naciendo nuevas tipologías con distintas necesidades cada uno.

Estos nuevos tipos de turistas premia nuevos valores como la sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa. Los más destacados son:

No es crear un hotel para todos los tipos de viajeros, es personalizar los hoteles para que la elección sea fácil y se sientan identificados y a gusto. Es atacar nichos, no generalidades, con esto nacen las  nuevas tendencias hoteleras  que se han implementado para hacerle frente a las nuevas necesidades.

Siempre debe haber un estándar de servicio, pero diferentes tipos de huéspedes tendrán diferentes expectativas de su viaje y a eso hay que apuntarle. Esto es lo que hacemos en  Heiss MED, si quieres saber más contáctanos.

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